1. Generelt

Euroheater AS administrasjon ligger i Kirkegata 13A, 3264 Larvik, Norge. Vårt lager, butikk og besøksadresse ligger i Masteveien 8, 1481 Hagan, Norge.
Org. nr: 928 989 054. Momsnummer er NO928989054MVA. 

Euroheater AS tar personsikkerheten på alvor, og er bevisst på at vår digitale hverdag hele tiden utfordrer oss på dette området. Gjennom dette dokumentet finner du derfor informasjon om personopplysninger som samles inn og hvordan personopplysningene behandles, samt dine rettigheter knyttet til behandlingen av personopplysningene. Vi ønsker å forsikre deg om at vi tar dine personvernbehov på alvor, og at all informasjon utnyttes kun i samsvar med retningslinjene som fremgår av denne erklæringen.

Det skal noteres at Euroheater kan foreta endringer eller oppdateringer av dette dokumentet. Derfor anbefaler vi at du jevnlig konsulterer dette dokumentet for å forsikre deg om at du er tilfreds med eventuelle modifikasjoner.

Ved å besøke og benytte deg av denne nettsiden, aksepterer du de betingelsene som er fastsatt nedenfor.

2. Registrering av personopplysninger

Vi registrerer ikke dine personopplysninger gjennom våre nettsider, med mindre du gjennomfører en handel, registrerer en bruker eller har gitt oss ditt samtykke om dette.

Når du handler hos Euroheater ber vi deg oppgi informasjon som fullt navn, adresse, organisasjonsnummer, e-post og telefonnummer. Dette er informasjon som er frivillig å gi fra seg, men som vil være nødvendig for å bruke eller bestille fra nettsiden, og som derfor er en forutsetning at du avgir dersom du vil handle hos oss.

Informasjonen over trenger vi for å sikre deg god service, korrekt håndtering av kundeforholdet, samt ha mulighet til å kontakte deg om det skulle være behov for det. Vi er pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti- og returhåndtering. All informasjon du oppgir er tilgjengelig og kan endres eller slettes når du måtte ønske det.

Opplysningene knyttet til din konto vil lagres og behandles frem til du sletter kontoen. Dersom du ikke har foretatt kjøp, vil kontoen slettes 12 måneder etter siste aktivitet på kontoen. Har du ordrer, vil kontoen slettes 5 år etter siste aktivitet på kontoen. Det sendes varsel om sletting på den e-postadressen du har oppgitt. Gir du ikke tilbakemelding vil kontoen slettes 14 dager etter sendt varsel.

Vi kan også behandle personopplysninger knyttet til klager, reklamasjon, herunder krav, eller annet knyttet til våre tjenester.

3. Sikkerhet rundt personvern

Euroheater forplikter oss til å holde din informasjon sikker og deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter. Vi har gode sikkerhetsrutiner for å sikre at data som er lagret på våre servere er sikre.

Euroheater beholder kun personopplysninger så lenge det er nødvendig for oppgitte formål og i samsvar med lovbestemmelsene. Vi er pålagt å oppbevare enkelte kategorier av informasjon i forbindelse med regnskapsføring og avgiftshåndtering. Disse opplysningene oppbevares i henhold til gjeldende regler om bokføring mv. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen.

Vi benytter informasjonen du oppgir for å kunne tilby deg en bedre og relevant tjeneste. Det gir oss muligheten til å forstå dine behov og forbedre våre tjenester.

4. Informasjonskapsler

Euroheaterbruker informasjonskapsler eller «Cookies». Dette er små tekstfiler som lagres på din enhet når du laster ned en nettside. Disse brukes vanligvis til å forbedre din brukeropplevelse og huske hvem du er, slik at du forblir innlogget.

Formålet med informasjonskapsler er å gi nettsiden grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring. Når du du gir samtykke til bruk av cookies, brukes de også til å personalisere annonser og tjenester som du mottar og å vise deg annen relevant informasjon om emner du er interessert i. Merk at vi ikke bruker cookies til å lagre sensitive data som for eksempel kredittkortdetaljer.

Vi bruker informasjonskapsler til å:

• Holde deg innlogget
• Forstå hvordan du bruker nettsiden
• Huske preferansene dine
• Huske innholdet i handlekurven din
• Vise annonser som er relevante for deg

Kan jeg blokkere eller deaktivere cookies?
Dersom du ønsker å administrere bruken av cookies på dine enheter, kan du vanligvis finne dette alternativet i innstillingsmenyen til nettleseren din.

5. Google Analytics og Facebook pixel

Euroheater bruker Google Analytics, Google AdWords og Facebook pixel for å analysere trafikkmønsteret på nettstedet. Disse leverandørene benytter seg av informasjonskapsler for å samle inn informasjon og utarbeider rapporter om nettstedsaktivitet og sende disse rapportene til oss.

Når du besøker våre nettsider vil din IP-adresse bli registrert i vår besøksstatistikk. Statistikken brukes til å analysere bruken av nettstedet og for å bedre kvaliteten på innholdet. Informasjonen vi får tilsendt vil bli brukt for å annonsere målrettet markedsføring.

Ønsker du ikke å bli registrert av våre analyse-verktøy, kan du reservere deg fra dette ved å gå inn på tools.google.com

6. Databehandlere

Euroheater har inngått avtale med følgende databehandlere:

• WeMade AS: Intern hosting/server og drift/vedlikehold av www.diaproff.no
• Duett Sky: CRM
• Google: Leverandør av digitale tjenester
• Facebook: Leverandør av digitale tjenester
• Apsis: Leverandør av digitale tjenester

7. Rett til innsyn

Du har rett på innsyn i de opplysningene vi lagrer om deg. Vi verken behandler og lagrer opplysninger lenger enn nødvendig eller utover lovens rammer. Vennligst ta kontakt med oss om du har spørsmål rundt personvern, eller ikke lenger ønsker å benytte våre tjenester. Forespørsler om sletting vil bli utført med hensyn til alle gjeldende lovgivnings-, arkiverings- og korrekturforpliktelser.

9. Forbehold om prisendringer og feil

Vi tilstreber å til en hver tid gi deg så korrekt informasjon som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om eventuelle feil i nettbutikken, det være seg feil med priser eller andre forhold som innebærer at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt på våre nettsider. Ved slike situasjoner vil du som kunde få melding om dette, samt eventuelt informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil da få mulighet til å akseptere vårt nye tilbud med endringene som er angitt eller kansellere bestillingen dersom du ønsker dette.